Nos produits
Vos produits sont-ils vraiment naturels ?
Oui. Chaque ingrédient est sélectionné pour son origine naturelle ou biologique. Nous n'utilisons aucun colorant, arôme ou conservateur artificiel. Les formules complètes sont disponibles sur chaque fiche produit.
Vos produits sont-ils testés ?
Tous nos produits sont testés par des laboratoires indépendants avant commercialisation. Les compléments alimentaires respectent les normes EFSA et les cosmétiques sont certifiés Ecocert / COSMOS Organic.
Les produits Papillon sont-ils compatibles avec les préservatifs ?
Oui. La gamme Papillon est formulée à base d'eau, ce qui la rend compatible avec tous les types de préservatifs en latex ou polyuréthane. Elle est également compatible avec les dispositifs médicaux gynécologiques.
Puis-je utiliser les produits Naturofert pendant la grossesse ?
Naturofert est formulé pour la phase de préconception. Pour la grossesse, consultez votre médecin avant tout usage. Certains ingrédients peuvent nécessiter une adaptation des doses.
Livraison & commandes
Quels sont les délais de livraison ?
En Belgique : 1 à 2 jours ouvrables. En France et aux Pays-Bas : 2 à 3 jours ouvrables. En Europe : 3 à 5 jours ouvrables. La livraison est offerte dès 75 € d'achat.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 2 heures suivant la validation. Passé ce délai, nous ne pouvons plus intervenir avant expédition. Contactez-nous rapidement via le formulaire de contact.
Proposez-vous la livraison en point relais ?
Oui. Lors du passage en caisse, vous pouvez sélectionner un point relais proche de chez vous parmi les options proposées par notre transporteur.
Retours & remboursements
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour retourner un produit non ouvert et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part.
Quand serai-je remboursé(e) ?
Le remboursement est effectué dans les 5 à 10 jours ouvrables après réception du retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Mon compte
Comment créer un compte ?
Cliquez sur « Mon compte » en haut à droite et suivez les étapes d'inscription. Un compte vous permet de suivre vos commandes, accéder à votre historique et gérer vos abonnements.
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